TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

  1. La entrega se programa dentro de las 48 horas siguientes a la venta, en la fecha acordada con el asesor de ventas, y se realizará en el transcurso del día establecido. En caso de imprevistos en la ruta, se coordinará una nueva fecha lo antes posible.
  2. Para mantener el horario de rutas, si la descarga no inicia dentro de 20 minutos por causas ajenas a la empresa, la entrega podrá ser reprogramada con costo según tarifa vigente.
  3. La descarga estándar se realiza en planta baja, a una distancia máxima de 10 metros del lugar donde se estacione el vehículo. Si se requiere un traslado mayor, acceso a pisos superiores o existen condiciones especiales, se considerará como maniobra especial, la cual podrá generar un costo adicional de acuerdo con la distancia, condiciones y la tarifa vigente. Se recomienda informar estas situaciones al momento de la compra para evitar cargos extras o reprogramaciones.
  4. En caso de no encontrar quien reciba los materiales en el domicilio el día acordado para la entrega, el equipo de logística le notificará al cliente vía WhatsApp para que se comunique con su asesor de ventas y pueda reprogramar la entrega. Toda entrega reprogramada tendrá un costo adicional según la tarifa vigente.
  5. El equipo de logística podrá comunicarse con el cliente para informar tiempos de llegada.
  6. Para pedidos foráneos, el acceso debe ser por caminos pavimentados, con la finalidad de garantizar la entrega.
  7. En entregas a fraccionamientos o lugares que requieran permiso de acceso, el plazo de 48 horas comenzará a contar a partir de que logística reciba dicho permiso.
  8. Nuestros camiones son de grandes dimensiones; en caso de accesos estrechos, sugerimos informar al asesor para asignar el vehículo adecuado.
  9. Si existen restricciones de circulación para camiones de carga, agradeceremos que se notifique con anticipación al asesor de ventas.
  10. El cliente dispone de 48 horas desde la entrega para revisar el pedido en el lugar recibido, realizando mínima manipulación, y reportar cualquier daño con fotos o videos al asesor.
  11. Los cambios de fecha o dirección solicitados con menos de 24 horas de anticipación podrán implicar reenvío con costo según tarifa vigente.
  12. Por su seguridad, el cliente deberá especificar al asesor de ventas el nombre de la o las personas autorizadas para recibir los materiales en caso de que el cliente no esté disponible o no se encuentre.
  13. En caso de recolección en CEDIS, se recomienda notificar previamente al asesor de ventas para que el material esté preparado y así evitar tiempos de espera.
  14. No se aceptan cambios ni devoluciones en adhesivos y boquillas.
  15. En caso de artículos sobre pedido no se aceptan cambios ni devoluciones.
  16. En materiales de oferta y remates no hacemos cambios ni devoluciones.
  17. El personal de entrega tomará fotografías del punto y material entregado como respaldo y control de calidad.